Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

TOP AIRWAYS LATAM, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, «TOP DRIVE MX» o «el Responsable»), con RFC TAL220310T1A, que opera bajo el nombre comercial TOP DRIVE MX, con domicilio en Avenida San Jerónimo 310, piso 21, interior 2A, Torre Altreca, colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la «Ley»), y demás disposiciones aplicables.

TOP FLY MX es la marca con la que TOP AIRWAYS LATAM, S.A.P.I. DE C.V. ofrece servicios de aviación privada; cuando su servicio incluya una coordinación aérea, el responsable de sus datos sigue siendo la misma sociedad y se aplica este aviso. Tregua Group es la identidad comercial con la que se presentan diversas marcas; no es una sociedad responsable del tratamiento.

2. Datos personales que tratamos

Según la forma en que usted se relacione con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, empresa u organización, cargo cuando corresponda, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
• Solicitud comercial: tipo de servicio, ciudades y destinos, fechas estimadas, número de pasajeros cuando sea necesario, necesidades generales de movilidad, preferencias operativas y la descripción que usted nos comparta.
• Relación contractual: datos de representantes o personas autorizadas, cotizaciones, contratación e información administrativa, fiscal y de facturación (por ejemplo, razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal).
• Operación del servicio: datos logísticos necesarios para coordinar unidades, conductores, proveedores, aeropuertos, terminales privadas y, cuando corresponda, servicios aéreos a través de TOP FLY MX (por ejemplo, nombres de pasajeros, horarios, puntos de origen y destino y datos de vuelo).
• Datos técnicos del sitio web: dirección IP, navegador y tipo de dispositivo, fecha y hora de envío, página de origen y registros asociados al formulario, así como las cookies técnicas descritas en el apartado 11.

El formulario del sitio no solicita datos personales sensibles, identificaciones oficiales, datos biométricos, médicos ni financieros. Le pedimos no enviar documentos personales ni itinerarios confidenciales a través del formulario inicial; si su servicio los requiere, le indicaremos un medio adecuado para compartirlos.

Si usted nos proporciona datos de otras personas (por ejemplo, de pasajeros, colaboradores o del personal de un principal), declara contar con su autorización e informarles del presente aviso.

3. Finalidades primarias

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, necesarias para atender su solicitud y, en su caso, la relación que tenga con nosotros:

• Atender solicitudes de información y cotización.
• Evaluar necesidades de movilidad ejecutiva, privada y corporativa.
• Preparar propuestas comerciales.
• Coordinar servicios de movilidad terrestre y la logística nacional e internacional asociada.
• Coordinar conexiones con aeropuertos, terminales privadas y aviación privada.
• Gestionar a los proveedores y colaboradores autorizados que participen en el servicio.
• Dar seguimiento operativo y atender consultas, aclaraciones e incidencias.
• Cumplir obligaciones contractuales, administrativas y fiscales, incluida la facturación.
• Proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web y de nuestros sistemas.

4. Finalidades secundarias y cómo negarse

Con su autorización, también podremos usar sus datos de contacto para:

• Enviarle comunicaciones promocionales e información sobre nuevos servicios.
• Enviarle invitaciones e información institucional.
• Invitarle a responder encuestas de satisfacción no indispensables.
• Dar seguimiento comercial posterior que no sea necesario para una solicitud concreta.

Estas finalidades no son necesarias para atenderle. En el formulario del sitio se recaban mediante una casilla opcional, separada y no marcada de antemano. Usted puede negarse o retirar su autorización en cualquier momento escribiendo a privacidad@topdrivemx.com o respondiendo a cualquier comunicación promocional con la palabra «BAJA». Su negativa no afectará la atención de sus solicitudes ni los servicios que contrate.

Fotografías y video. TOP DRIVE MX no utiliza con fines publicitarios fotografías o videos en los que usted u otras personas sean identificables sin obtener antes una autorización específica y por separado. Este aviso no sustituye esa autorización.

5. Transferencias y encargados

Encargados. Algunos proveedores tratan datos por cuenta de TOP DRIVE MX y únicamente conforme a nuestras instrucciones; esta comunicación no constituye una transferencia (artículos 2, fracción XX, y 35 de la Ley) y no requiere su consentimiento. Actualmente son:

• GreenGeeks, como proveedor de alojamiento del sitio web, de la base de datos donde se registran los envíos del formulario y del servicio de correo electrónico.
• Proveedores administrativos, contables y fiscales que nos apoyan en la facturación y el cumplimiento de obligaciones.
• Prestadores de movilidad terrestre y colaboradores operativos, cuando actúan por cuenta e instrucción de TOP DRIVE MX.

La comunicación de datos entre TOP DRIVE MX y TOP FLY MX es interna, porque ambas son marcas del mismo responsable, y no constituye una transferencia.

Transferencias. Podremos transferir sus datos, sin requerir su consentimiento, en los supuestos del artículo 36 de la Ley:

• A los operadores aéreos que realicen el vuelo, aeropuertos, terminales privadas y prestadores de servicios que actúen por cuenta propia, cuando sea necesario para cumplir el servicio que usted solicita o contrata (artículo 36, fracciones IV y VII).
• A autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado (artículo 36, fracciones I, V y VI).

Conforme al artículo 35 de la Ley, TOP DRIVE MX comunicará a quienes reciban sus datos por transferencia este aviso de privacidad y las finalidades a las que usted sujetó su tratamiento; dichos terceros asumen las mismas obligaciones que TOP DRIVE MX. TOP DRIVE MX no vende, renta ni cede bases de datos personales.

Aceptación de transferencias. Las transferencias descritas se ubican en los supuestos del artículo 36 de la Ley y, por ello, no requieren su consentimiento. TOP DRIVE MX no realiza transferencias que lo requieran. Si en el futuro pretendiera realizarlas, le pedirá previamente que indique si las acepta o no mediante un mecanismo específico, independiente de la casilla de comunicaciones promocionales, y su negativa no afectará la atención de sus solicitudes ni los servicios que contrate.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado: conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, acceso al panel de administración restringido a personal autorizado, protección del formulario contra envíos automatizados, respaldos y acceso a la información sólo por quien participa en cada operación. Ninguna medida es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos conforme a la Ley.

7. Conservación, bloqueo y eliminación

• Solicitudes que no derivan en contratación: se conservan hasta doce meses a partir de la última comunicación con usted y después se eliminan del registro del formulario y del correo. La depuración no es automática: se realiza mediante una revisión trimestral documentada, supervisada por la Dirección General a través de la persona designada para la protección de datos personales, que elimina esos registros del sitio web y del correo.
• Información contractual y operativa: se conserva durante la relación y, al terminar, se bloquea durante el plazo de prescripción de las acciones que deriven de ella; concluido ese plazo, se suprime.
• Documentación fiscal: se conserva durante el plazo que exigen las disposiciones fiscales (cinco años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación, salvo los supuestos que prevean uno mayor).

Durante el bloqueo, los datos no se tratan para ninguna otra finalidad.

8. Derechos ARCO

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento para fines específicos. Para ejercerlos, envíe su solicitud a privacidad@topdrivemx.com con:

1. Su nombre y un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
2. La forma en que acreditará su identidad o, en su caso, la de su representante y sus facultades.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer (salvo en solicitudes de acceso).
4. Cualquier elemento que facilite localizar sus datos y, si solicita una rectificación, la corrección y su soporte.

Acreditación de identidad. No es necesario que envíe copia de su identificación por correo. Al recibir su solicitud le propondremos un medio razonablemente seguro: cotejo de su identificación por videollamada o en nuestro domicilio, o envío mediante un enlace privado y temporal que le proporcionaremos. Si actúa un representante, deberá acreditar su identidad y sus facultades.

Plazos. Conforme al artículo 31 de la Ley, le comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo que le informaremos. Conforme al artículo 2, fracción VIII, de la Ley, estos plazos se computan en días hábiles. La respuesta se le enviará al medio que nos indique.

Si no está conforme con la respuesta o no la recibe, puede iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los quince días hábiles siguientes a que se le comunique la respuesta o al vencimiento del plazo para darla.

9. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado escribiendo a privacidad@topdrivemx.com por el mismo procedimiento y en los mismos plazos del apartado 8. La revocación no tiene efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato cuando debamos seguir tratando ciertos datos para cumplir una obligación legal o un servicio en curso; en ese caso se lo explicaremos.

10. Limitación del uso y divulgación

Además de lo anterior, puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales o que limitemos el uso de sus datos, escribiendo a privacidad@topdrivemx.com. Registraremos su solicitud en un listado interno de exclusión para que no vuelva a recibir esas comunicaciones.

11. Cookies y tecnologías similares

Según la revisión técnica del sitio realizada el 3 de noviembre de 2026, se utilizan únicamente las siguientes tecnologías, todas necesarias para su funcionamiento:

• Cookies de consentimiento (Complianz, prefijo «cmplz_»): guardan sus preferencias sobre cookies durante un máximo de 365 días.
• Almacenamiento local del navegador (Elementor): puede guardar datos técnicos de visualización de las páginas, sin identificarle.
• Cookies de sesión de WordPress: sólo para el personal autorizado que inicia sesión en el panel de administración.

El sitio no utiliza cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, y no carga scripts de terceros. Los enlaces a WhatsApp y a redes sociales no instalan cookies mientras usted permanece en el sitio. Si en el futuro se incorporan cookies opcionales, se activarán sólo con su consentimiento a través del banner y este aviso se actualizará. Puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

12. Sitios y plataformas de terceros

El sitio contiene enlaces a WhatsApp, Instagram y Facebook, plataformas de Meta, y a TOP FLY MX. Si usted decide comunicarse por WhatsApp o por redes sociales, la plataforma tratará sus datos conforme a sus propios términos y avisos de privacidad; TOP DRIVE MX tratará los mensajes que reciba por esos canales conforme a este aviso.

13. Modificaciones al aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre disponible en www.topdrivemx.com/aviso-de-privacidad/. Cuando un cambio afecte finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos de nuevo.

14. Contacto para protección de datos

Correo: privacidad@topdrivemx.com
Teléfono: +52 81 2071 1379
Domicilio: Avenida San Jerónimo 310, piso 21, interior 2A, Torre Altreca, colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México.

15. Fecha de entrada en vigor y actualización

Este aviso entra en vigor en la fecha de su publicación en el sitio. Última actualización: 5 de noviembre de 2026. Sustituye al aviso publicado anteriormente.